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  • 客户咨询专员

    时间:2021-02-21 15:02:23 职位百科 我要投稿

    客户咨询专员

    从事客户咨询工作的'管理人员。

    客户咨询专员

    客户咨询专员岗位职责

    1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好售前、售后指导和服务工作;
    2、与相关部门紧密配合,协调沟通,维护客户关系,并开发新客户;
    3、准确记录潜在客户购买需求,并将客户意愿及时反馈给相关人员进行跟进;
    4、收集完善客户信息,准确将客户资料准确输入系统;
    5、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度。

    客户咨询专员岗位要求

    1、具备敏锐的商业意识,较强的应变能力、口头表达与沟通能力;
    2、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉客户服务流程;
    3、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
    4、熟练运用office及良好的文档写作能力;
    5、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
    6、勤奋踏实,良好的服务意识与团队合作精神。

    客户咨询专员发展方向

    可向客户服务主管发展。